作者: 网坛科技 www.wtane.com 2019-09-04
据权威数据统计,2019年我国婚庆市场规模可达约2.38万亿元,这个市场应该是值得期待的。在这个移动互联网时代,谁有流量谁就能成功。随着消费升级的演进,婚礼越来越豪华,人们对于婚嫁行业的要求也越来越高,婚庆行业因此面对着自我提升的挑战,而小程序的加入对婚庆行业更是影响巨大。
婚纱摄影行业痛点:
1.产品高度同质化
百家争鸣的婚纱摄影行业为了招揽流量,无不使出浑身招数,都希望把自身的特色作最大化的呈现来吸引客户,千篇一律的摄影企业无论是在外形包装、样片主题风格,婚纱服装企业更多的是大包大揽的状态,而没有致力于如何打造细分产品。于是走完一圈下来消费者会发现,企业相同的产品、相同的定位还是太多。
2.获取客户成本不断上升
几乎每家婚纱摄影企业都会雇佣一批临时工,在场馆的每一个角落去拉客,效果差不说,从业人员的不专业性也会在一定程度上消磨客户对企业的信任度和增加企业的负面影响。同时,线下获客难的现象同时也出现在线上。随着网上竞价广告费越来越贵,而竞价广告的信任度在逐渐下降。同时,在智能手机时代通过打电话、发短信和客户沟通的成本高,效率低。一是电话服务是强制沟通模式,容易被客户当成了骚扰,而且婚纱摄影注重图片、视频的视觉感受,电话沟通只能是单一的语音方式,难以完成高质量的沟通服务;二是短信到达率低,客户只能被动接受,体验差。
3.客户沟通途径太繁琐
企业主要通过高成本的搜索引擎竞价、传统网页客服软件,直接目的就是要获取客户的电话或让其关注公众号。而最初阶段电话沟通没太大必要,客户由于不信任往往也不会提供电话号码,微信则成为一个非常好的对接口。但很多婚纱摄影企业需要客户关注两个微信号,客户在关注了企业公众号后,还会被要求加个人微信,原因是公众号发图片、视频十分不便,而个人微信则可以直接在手机上操作。不过,当前大部分人的手机都加了一批公众号,对于加新号会越来越慎重,一下要加两个号很难被接受,尤其加个人号会担心被骚扰。
显然,婚纱摄影企业需要一步关注公众号即能沟通,或不用关注公众号也能直接沟通的解决方案。
婚庆小程序要具备哪些功能?
必备的基础功能要有:信息展示、在线交流、服务预约、微信相册、移动支付、会员管理和资讯模块等。
此外,全景展示、数据统计、路线导航也是十分必要的功能。
婚纱摄影+小程序开发对线下门店应用有何优势?
(1)一键预约:微信小程序无需安装即可使用,开发成本低,入口多。小程序可以说是额外获取流量的途径,它可以锁定附近5公里以内的用户。小程序开发的预约功能,用户可以根据自己的时间选择到店时间。
(2)提高转化率:小程序不仅提供了丰富的产品展示平台,还能带来时效性的销售线索,线客服功能,向商家咨询相关业务,提前了解价位,风格和摄影师,优化沟通渠道,方便快捷,提高商业转化率。
(3)后台分析:小程序强大的系统后台可以根据大数据分析客户的需求及解决办法。
(4)优惠宣传:发放优惠券、拼多多砍价、在线拼团等方式帮助商户通过微信小程序快速拉新、并留存用户,必能引起用户很大的反响。