政务小程序开发：政务服务小程序功能开发解决方案

小程序开发表示随着微信小程序接口的不断开放，小程序越来越成为各大行业的一个标配。小程序具有丰富的连接用户与服务的方式，不同行业在小程序开发上的应用创新也可谓是多种多样。在政务服务领域，小程序也以其便捷、迅速、功能强大而备受青睐。不仅外交部、工商总局、农业部等部委级单位开发了政务服务小程序，连地方法院、地方政府也借助小程序来服务民众，拉近距离。认为：政务+小程序是一类具有高价值、高可用性的结合，未来可能会爆发出更大的能量。

政务服务小程序功能开发解决方案

1、业务透明化，消除双方信息差：政务小程序拥有信息展示版块，可及时发布政策变更、政策解读、服务内容和相关信息公示，“在线预约+进度提醒”的功能，让业务办理进程更加透明，通过查询和消息通知，让用户能够及时跟进办事进度，从而消除部门和个体间的信息差，避免不必要的误解，掌握宣传高地。

2、降低沟通成本，提升服务效率：通过小程序提供线上业务办理及线下业务预约服务，不仅减少了职能部门的沟通成本和人力成本，还降低了用户在线下排队等待的时间，同时服务时长也得到延长，让用户即便是下班时间或者节假日，也可以通过小程序进行业务自查和办理，大大提升了服务的效率和服务体验。

3、开发接口丰富，可满足更多需求：小程序可添加各种插件，能实现信息展示、客服咨询、在线预约、数据接入、问卷调查等功能，满足各种线上场景的应用需求，让线上线下业务无缝衔接。

4、无纸化办公，降本增效：开展线下业务，各种资料和照片都能够以电子版本的形式传送至后台存档，不仅避免了信息的遗失，还能节省纸张，符合可持续发展的战略目标。

5、轻量化，用户体验更佳：政务服务是一类低频需求，小程序无需下载，无需安装，能够很好的满足大部分用户的系统操作需求，再加上小程序是基于微信的10亿用户流量池而存在，能真正做到让政务服务随取随用，让政务服务无障碍的推广与普及。

政务服务小程序必备功能版块：

1、LBS地址导航：可在线查询附近的政务办理站点，并一键导航到达目的地。

2、信息公示：将政务新闻、相关政策动态、社会热点信息进行及时地披露和公布，让用户掌握一线动态。

3、风采展示：发布主题活动、风采评比等信息，展示政府部门积极正能量的形象，拉近职能人员与民众的距离。

4、便民信息查询：整合内容并提供一个开放的查询平台，为用户提供一个多元化的信息了解渠道。

5、政策解答：用户可在此版块写下留言与部门进行互动聊天。

6、投诉信箱：小程序首页还提供了部分省市政务服务小程序入口，用户能够一键进入相关地方政府网上办事窗口，并在各地区间轻松切换。此外，百姓还可以在线投诉或提出建议，相关意见将直达平台后台，并由相关部门处理后反馈给百姓，实现群众诉求件件有落实、事事有回应。

7、机构查询：查询负责相关业务的职能机构，一键拨号，让民众可以快速获取信息，对政务服务水平等提出建议。

8、在线预约及办理：用户可通过此功能进行线上业务的办理，针对只能线下进行的业务，用户可查看各个部门的办事指南，事前先了解办事流程和所需资料，线上预约后到达指定地点即可办理，提高民众办事效率。

移动互联网的快速发展，很大程度上简化了过去政务服务办理的流程步骤，在政府转变职能的过程中，通过小程序推进政务互联网+服务，用技术提升办事效率，最终让便民服务落地，小程序可谓功不可没！